CONDITIONS GÉNÉRALES
DÉLAIS DE LIVRAISON
Etant donné l'étendue de notre gamme de produits, il est impossible de tout avoir en stock. Nous essayons toujours de livrer les marchandises commandées aussi vite que possible.
Les planchers en bois massif sont livrables endéans la semaine lorsqu'ils sont disponibles de stock; si ce n'est pas Ie cas, il faut tenir compte d'un délai de 2 à 3 semaines. Pour les planchers nécessitant une finition, un délai de minimum 4 semaines doit être envisagé. Pour ce qui est des autres produits, nous essayons toujours de vous livrer Ie plus rapidementpossible. Ace sujet, nous attirons l'attention de nos clients sur Ie fait que nous mettons tout en oeuvre pour que les produits les plus régulièrement vendus soient toujours disponibles en stock. En cas de rupture de stock, toutes ces marchandises, quels que soit Ie produit et son origine, sont à nouveau disponibles endéans les 2 à 3 semaines.
Vous avez toujours la possibilité de venir retirer chez nous les produits commandés, néanmoins nous vous demandons de nous confirmer votre commande par fax ou téléphone au moins un jour à ['avance de sorte que nos employés puissent la préparer à temps. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour vous garantir les délais de livraison mais nous n'acceptons pas les pénalités de retard. Un retard éventuel ne peut en aucun cas donner lieu à l'annulation d'une commande.
PRIX
Tous les prix, offres et délais de livraison mentionnés sont fournis à titre indicatif uniquement. Tous les prix mentionnés dans notre tarif annulent et remplacent les prix des tarifs et propositions précédentes. Ces prix s'entendent hors TVA, celle-ci étant toujours à charge de l'acheteur.
Transport sur votre site:
Pour les régions aux codes postaux 1000- 1999, 4000-5999, 6000-6499, 7000- 7999 FRANCO à partir de 750 €, sinon un supplément de 65 € sera facturé pour le transport.
Livraison sur chantier-le jour déterminé par Yepp:
75 € htva si le franco est atteint. 140 € htva si le franco n'est pas atteint. Livraison un jour fixe et heure fixe - sur demande. Pour les régions 6500-6999 et GH Luxembourg, livraison Franco à partir de 950 €, sinon il y a un supplément de 90 € pour Ie transport. Pour la livraison sur chantier et/ou un jour précis, et/ou les livraisons qui ne sont pas accessibles en camion, le coût du transport doit toujours être demandé.
PAIEMENTS
Comptant ou par virement bancaire après acceptation du dossier par les assurances du crédit. En cas d'avis négatif des assurances du crédit, la livraison se fait contre remboursement.
DROIT DE PROPRIÉTÉ
Les marchandises livrées par le vendeur restent sa propriété exclusive aussi longtemps que l'acheteur n'a pas entièrement satisfait à toutes ses obligations de paiement en vertu de l'accord passé entre les parties. Le vendeur a, en vertu de ce droit de propriété, accès à tout moment aux biens qui sont sa propriété ou que ceux ci se trouvent.
GARANTIE
La garantie est donnée uniquement sur les malfaçons des matériaux et non sur les frais supplémentaires.
La garantie est toujours pro rata. La garantie est annulée en cas de mauvaise mise en oeuvre et/ou entretien du plancher. Les matériaux déjà utilisés ou mis en oeuvre alors que des malfaçons étaient observables lors de la mise en oeuvre du plancher ne peuvent plus faire l'objet de réclamations.
Aucune garantie ne peut être donnée quant à l'évolution naturelle du matériau. Les contractions et autres mouvements ne sont en conséquence pas couverts par la garantie. Un plancher en bois est un produit naturel: il travaillera toujours, c'est-à-dire qu'il se dilatera à un taux d'humidité élevé et se contractera à un taux d'humidité bas.
Sauf autrement spécifié, nos produits ne sont pas garantis pour une installation sur un sol chauffant. lnformez-vous avant Ie placement sur les instructions et conditions de pose auprès de notre service de vente.
Il est impossible de prévoir la durée de vie exacte de finitions à la cire et/ou à l'huile dans la mesure ou celle-ci dépend de l'entretien et d'autres facteurs extérieurs. En outre, les planchers doivent faire l'objet d'un entretien soigneux. Pour plus d'information, consultez notre rubrique entretien.
Le fumage est un procédé par lequel Ie chêne est rendu plus foncé sous l'influence d'un traitement à l'ammoniac.
La couleur résultante dépend de la quantité de tanin dans Ie bois qui peut varier d'une planche à l'autre. Au fil du temps, le bois fumé peut devenir plus clair. De la même manière, les bois thermo-traités peuvent devenir plus clairs avec le temps. Des différences de teinte avec les échantillons sont également possibles. Pour Ie reste, nous vous renvoyons au verso de nos factures.
RETOURS
Les retours qui ne sont pas dus à une erreur manifeste de la part de YEPP NV (par exemple, livraison en excédent, vice caché, mauvaise qualité, décor erroné, etc.) ne sont acceptés qu’après confirmation écrite d’un responsable de YEPP NV.
Les règles suivantes doivent être respectées :
Le retour doit être signalé par écrit à l’adresse sales@yepp.be, au plus tard 30 jours après la livraison.
Le retour doit être confirmé par écrit par YEPP NV, qui établira un bon de retour à cet effet. Nos chauffeurs/magasiniers n’acceptent aucun retour sans ce bon de retour !
Seules les marchandises d’origine, non ouvertes et non endommagées sont reprises. Les marchandises déjà installées ou utilisées ne sont en aucun cas reprises. Le contrôle final est effectué dans nos entrepôts de Turnhout.
Seuls les produits standard en stock peuvent éventuellement faire l'objet d'un retour ! Les fins de série, les lots et les articles de fin de collection ne sont jamais repris. Les marchandises achetées spécialement et/ou les produits sur mesure ne sont jamais repris non plus. Enfin, les produits de pose et de finition (tels que les colles, les apprêts, les enduits de ragréage, les laques, etc.) ne peuvent jamais être retournés.
En cas d'acceptation du retour, après vérification dans nos entrepôts, 80 % de la valeur d'achat des articles retournés seront crédités. Si YEPP NV doit se charger elle-même du retour, des frais de retour supplémentaires de 65 € seront facturés pour ce transport et le risque de détérioration reste à la charge du client ; il est donc recommandé d'utiliser un emballage adéquat.