ALGEMENE VOORWAARDEN
LEVERINGSTERMIJN
Gezien ons breed gamma, is het niet mogelijk alles in voorraad te hebben. Wij streven ernaar de bestelde goederen zo snel mogelijk te leveren.
Massieve houten vloerdelen zijn binnen de week leverbaar wanneer ze op voorraad liggen, anders dient rekening gehouden te worden met een termijn van 3 tot 5 weken. Wanneer de vloerdelen afgewerkt dienen te worden, dient er een termijn van minimum 4 weken gerespecteerd te worden. De aanvullende producten trachten we u steeds zo snel mogelijk aan te leveren. Hierbij wijzen we onze klanten erop dat we er naar streven om de producten die regelmatig verkocht worden steeds op voorraad te hebben. In geval van onvoldoende voorraad zijn deze goederen, afhankelijk van de productie of de herkomst, binnen de 2 à 3 weken opnieuw voorradig.
U kan steeds de door u bestelde producten bij ons afhalen, doch wij vragen u de bestelling minstens 1 dag vooraf te bevestigen per mail of telefoon, zodat onze mensen uw bestelling tijdig kunnen klaarzetten.
Wij nemen de nodige maatregelen om de leveringstermijnen te eerbiedigen, maar nemen geen vertragingspenaliteiten aan. Een eventuele vertraging kan in geen geval aanleiding geven tot annulatie van de bestelling.
PRIJZEN
Alle prijzen, offertes en aangeduide leveringstermijnen worden slechts ten titel van inlichting verstrekt en hebben derhalve nooit een bindend karakter.
Alle vermelde prijzen in onze prijslijsten annuleren en vervangen de prijzen van vorige prijslijsten of voorstellen. Deze prijzen zijn steeds exclusief btw, steeds ten laste van de koper. Er wordt FRANCO geleverd vanaf € 750 op standaard dagreizen en standaard leveradres, zoniet wordt er een toeslag van € 65 aangerekend voor transport.
De goederen reizen op gevaar en voor risico van de bestemmeling. Voor werfleveringen in Vlaanderen. Indien de planning is bepaald door Yepp wordt een toeslag van €75 aangerekend. Werfleveringen op een welbepaalde dag/uur en/of niet bereikbare plaatsen met vrachtwagen, worden geleverd door een koerier met een toeslag via prijsopgave. Deze regeling geldt ook voor de postcodes 1000-1999, 4000-5999, 6000-6499, 7000-7999. Voor de regio’s 6500-6999 en het GH Luxemburg is er een franco levering vanaf € 950, zoniet wordt er een toeslag aangerekend van € 90 voor transport.
Voor werflevering dient steeds de transportkost te worden opgevraagd.
BETALINGEN
Contant of op rekening na goedkeuring dossier kredietverzekering. Bij negatief advies van de kredietverzekering wordt er onder rembours betaald. Dit volgens afspraak.
EIGENDOMSVOORBEHOUD
De door de verkoper geleverde goederen blijven zijn uitsluitende eigendom, zolang de koper niet volledig aan al zijn (betalings-) verplichtingen krachtens de tussen partijen gesloten overeenkomst heeft voldaan. De verkoper heeft voor bedoelde eigendomsvoorbehoud te allen tijde toegang tot de zaken welke zijn eigendom zijn, waar deze zich ook bevinden.
GARANTIE
Naar aanleiding van het onderwerp garantie kan Yepp nv u het volgende bezorgen:
Garantie wordt enkel gegeven op productiefouten van het materiaal en niet op bijkomende kosten. Garantie is altijd pro-rato. Garantie vervalt bij foutieve verwerking en/of onderhoud van de vloer. Op reeds gebruikt en/of verwerkt materiaal waarbij productiefouten waarneembaar zijn geweest tijdens de verwerking van de vloer kan niet worden gereclameerd. Garantie kan niet gegeven worden op de natuurlijke werking van het materiaal. Krimpnaden e.d. vallen derhalve niet onder garantie. Een natuurproduct zijnde, zal een houten vloer altijd werken, t.t.z. bij een hoge luchtvochtigheidsgraad zal de vloer uitzetten, bij een lage luchtvochtigheidsgraad zal de vloer krimpen.
Tenzij anders vermeld, zijn onze goederen niet gegarandeerd voor installatie op vloerverwarming. Informeer voor plaatsing naar de instructies en voorwaarden bij onze afdeling verkoop.
Op lak-en/of olie-afwerking kan men onmogelijk een exacte levensduur plaatsen, daar dit afhankelijk is van het onderhoud en externe factoren. Tevens dienen afgewerkte vloerdelen naar behoren onderhouden te worden. Voor meer info, raadpleeg onze onderhoudsbrochures.
Roken is een proces waarbij het eiken donkerder kleurt onder invloed van ammoniakdampen. De kleur die ontstaat wordt bepaald door de hoeveelheid looizuur in het hout, welke van plank tot plank kan variëren. Na verloop van tijd kan de kleur van gerookt hout lichter worden. Ook thermisch behandeld hout kan na verloop van tijd lichter worden. Kleurafwijkingen van uw monsterpanelen zijn mogelijk. Voor het overige verwijzen wij u naar de achterzijde van onze facturen.
TERUGZENDINGEN
Retourzendingen die niet te wijten zijn aan een duidelijke fout van YEPP NV (bijvoorbeeld te veel geleverd, verborgen gebrek, slechte kwaliteit, verkeerde decor, …) worden enkel aanvaard na een schriftelijke bevestiging van een verantwoordelijke bij YEPP NV.
Retourzendingen worden alleen gelost als aan volgende voorwaarden voldaan wordt:
De retourzending wordt schriftelijk gemeld via sales@yepp.be en dit ten laatste 30 dagen na levering.
De retourzending dient schriftelijk bevestigd te worden door YEPP NV en er wordt hiervoor een retourbon opgemaakt. Onze chauffeurs/magazijniers aanvaarden geen retours zonder zo’n retourbon!
Enkel originele, ongeopende en niet-beschadigde goederen worden retour genomen. Reeds geplaatste/gebruikte goederen worden nooit retour genomen. De eindcontrole gebeurt in onze magazijnen te Turnhout.
Enkel standaard stockproducten kunnen eventueel het voorwerp zijn van een retourname! Restpartijen, loten, einde-collectie-goederen worden nooit retour genomen. Speciaal aangekochte goederen en/of maatwerk worden ook nooit retour genomen. Tenslotte kunnen plaatsings- en afwerkingsproducten (zoals lijmen, primers, egalines, lakken ed) nooit geretourneerd worden.
Bij aanvaarding van de retour, na controle in onze magazijnen, zal 80% van de aankoopwaarde van de retour worden gecrediteerd. Indien YEPP NV zelf moet instaan voor de retourname zal er supplementair een retourkost van € 65 voor dit transport worden aangerekend en blijft het risico op beschadiging ten laste van de klant dus een goede verpakking is aangewezen.