ALGEMENE VOORWAARDEN
LEVERINGSTERMIJN
Gezien ons breed gamma, is het niet mogelijk alles in voorraad te hebben. Wij streven ernaar de bestelde goederen zo snel mogelijk te leveren.
Massieve houten vloerdelen zijn binnen de week leverbaar wanneer ze op voorraad liggen, anders dient rekening gehouden te worden met een termijn van 3 tot 5 weken. Wanneer de vloerdelen afgewerkt dienen te worden, dient er een termijn van minimum 4 weken gerespecteerd te worden. De aanvullende producten trachten we u steeds zo snel mogelijk aan te leveren. Hierbij wijzen we onze klanten erop dat we er naar streven om de producten die regelmatig verkocht worden steeds op voorraad te hebben. In geval van onvoldoende voorraad zijn deze goederen, afhankelijk van de productie of de herkomst, binnen de 2 à 3 weken opnieuw voorradig.
U kan steeds de door u bestelde producten bij ons afhalen, doch wij vragen u de bestelling minstens 1 dag vooraf te bevestigen per mail of telefoon, zodat onze mensen uw bestelling tijdig kunnen klaarzetten.
Wij nemen de nodige maatregelen om de leveringstermijnen te eerbiedigen, maar nemen geen vertragingspenaliteiten aan. Een eventuele vertraging kan in geen geval aanleiding geven tot annulatie van de bestelling.
PRIJZEN
Alle prijzen, offertes en aangeduide leveringstermijnen worden slechts ten titel van inlichting verstrekt en hebben derhalve nooit een bindend karakter.
Alle vermelde prijzen in onze prijslijsten annuleren en vervangen de prijzen van vorige prijslijsten of voorstellen. Deze prijzen zijn steeds exclusief btw, steeds ten laste van de koper. Er wordt FRANCO geleverd vanaf € 600 op standaard dagreizen en standaard leveradres, zoniet wordt er een toeslag van € 65 aangerekend voor transport.
De goederen reizen op gevaar en voor risico van de bestemmeling. Voor werfleveringen in Vlaanderen. Indien de planning is bepaald door Yepp wordt een toeslag van €75 aangerekend. Deze regeling geldt ook voor de postcodes 1000-1999, 4000-5999, 6000-6499, 7000-7999. Voor de regio’s 6500-6999 en het GH Luxemburg is er een franco levering vanaf € 950, zoniet wordt er een toeslag aangerekend van € 90 voor transport.
Voor werflevering dient steeds de transportkost te worden opgevraagd.
BETALINGEN
Contant of op rekening na goedkeuring dossier kredietverzekering. Bij negatief advies van de kredietverzekering wordt er onder rembours betaald. Dit volgens afspraak.
EIGENDOMSVOORBEHOUD
De door de verkoper geleverde goederen blijven zijn uitsluitende eigendom, zolang de koper niet volledig aan al zijn (betalings-) verplichtingen krachtens de tussen partijen gesloten overeenkomst heeft voldaan. De verkoper heeft voor bedoelde eigendomsvoorbehoud te allen tijde toegang tot de zaken welke zijn eigendom zijn, waar deze zich ook bevinden.
GARANTIE
Naar aanleiding van het onderwerp garantie kan Yepp nv u het volgende bezorgen:
Garantie wordt enkel gegeven op productiefouten van het materiaal en niet op bijkomende kosten. Garantie is altijd pro-rato. Garantie vervalt bij foutieve verwerking en/of onderhoud van de vloer. Op reeds gebruikt en/of verwerkt materiaal waarbij productiefouten waarneembaar zijn geweest tijdens de verwerking van de vloer kan niet worden gereclameerd. Garantie kan niet gegeven worden op de natuurlijke werking van het materiaal. Krimpnaden e.d. vallen derhalve niet onder garantie. Een natuurproduct zijnde, zal een houten vloer altijd werken, t.t.z. bij een hoge luchtvochtigheidsgraad zal de vloer uitzetten, bij een lage luchtvochtigheidsgraad zal de vloer krimpen.
Tenzij anders vermeld, zijn onze goederen niet gegarandeerd voor installatie op vloerverwarming. Informeer voor plaatsing naar de instructies en voorwaarden bij onze afdeling verkoop.
Op lak-en/of olie-afwerking kan men onmogelijk een exacte levensduur plaatsen, daar dit afhankelijk is van het onderhoud en externe factoren. Tevens dienen afgewerkte vloerdelen naar behoren onderhouden te worden. Voor meer info, raadpleeg onze onderhoudsbrochures.
Roken is een proces waarbij het eiken donkerder kleurt onder invloed van ammoniakdampen. De kleur die ontstaat wordt bepaald door de hoeveelheid looizuur in het hout, welke van plank tot plank kan variëren. Na verloop van tijd kan de kleur van gerookt hout lichter worden. Ook thermisch behandeld hout kan na verloop van tijd lichter worden. Kleurafwijkingen van uw monsterpanelen zijn mogelijk. Voor het overige verwijzen wij u naar de achterzijde van onze facturen.
TERUGZENDINGEN
Retourzendingen worden onder geen beding aanvaard, tenzij het om een duidelijke fout van de firma gaat (teveel geleverd, slechte kwaliteit, verkeerde goederen…) Wanneer gesloten verpakkingen werden opengemaakt zullen de goederen nooit worden teruggenomen, zelfs al is er sprake van een fout (enkel wanneer het om een verborgen gebrek gaat kan een retour gerechtvaardigd worden). Terugnames zijn enkel van toepassing op producten die we standaard op voorraad houden bij YEPP ( kan steeds opgevraagd worden). Anders zijn retourkosten steeds in overleg. Speciaal bestelde of vervaardigde goederen worden niet retour genomen. Elke betwisting moet ons schriftelijk binnen de 24 uur toekomen.
Retourzendingen worden alleen gelost als aan volgende voorwaarden voldaan wordt:
1. De bestelling werd schriftelijk overgemaakt.
2. De goederen werden ter plaatse gecontroleerd door iemand van ons bedrijf.
3. De retourzending werd schriftelijk en min. 24 uur van tevoren bevestigd.
Beschadigde goederen worden niet teruggenomen. De goederen dienen steeds verpakt op retour te worden gezonden. Dit dient te worden vermeld op de vrachtbrief. Verkochte goederen worden noch geruild noch teruggenomen behoudens akkoord van de directie. Indien de goederen toch in retour genomen dienen te worden, dan zal dit slechts gebeuren aan 50 % van de verkoopswaarde. Wanneer het verschil tussen verkoopwaarde en retourwaarde minder dan € 50 bedraagt zal er automatisch een forfait van € 50 aangerekend worden teneinde de administratieve en magazijnkosten te dekken.